در این دنیای شلوغ و پر هیاهو، کسی زندگی بهتر و آرامش خیال بیشتری خواهد داشت که در برقراری ارتباط با دیگران موفقتر عمل کند. یک ارتباط درست، ارتباطی است که احساس مثبت دوطرفه به وجود آورد و این احساس زمانی رخ خواهد داد که دو طرف یکدیگر را درک کنند. اگر شنونده ی خوبی باشیم و طرف مقابلمان را بتوانیم درک کنیم یقینا در طرف مقابلمان یک حس اعتماد به وجود خواهیم آورد.