رفتار مصرف کننده شامل مجموعه ای از فرآیندهای روانی و فیزیکی است که قبل از خرید آغاز و بعد از مصرف نیز ادامه می یابد. رفتار مصرف کننده فعالیت های ذهنی، احساسی و فیزیکی ای را که افراد هنگام انتخاب خرید استفاده و دور انداختن محصولات و خدماتی کهبرای ارضای نیازها و خواسته هایشان به کار می گیرند را شامل می شوند ....