جهانی­سازی از اثرگذاری قابل توجهی بر روش­های اداره بنگاه­های مدرن برخوردار بوده است. با بین­المللی شدن بیشتر حوزه فعالیت بنگاه­ها، چهارچوب اصلی همه ابعاد کسب و کار و تجارت، از جستجوی مشتری و رقابت در بازار تا تولید کالا و خدمات در حال باز تعریف و دگردیسی است. در دو دهه گذشته، فن­آوری اطلاعات به یکی از مهمترین منابع بنگاه­های مدرن در راه یاری دادن آنها برای تحول مداوم و تغییرات پیوسته، نخست به عنوان یک پشتیبان یا توانمندساز و اکنون به عنوان یک متمایز کننده رقابتی، تبدیل شده است. فن­آوری اطلاعات تقریبا در همه موارد به خط­ مشی و شاهراه در بسیاری موارد به ایجاد کننده ارزش استراتژیک و متمایز کننده تبدیل شده است. اهمیت آن به عنوان ایجاد کننده ارزش استراتژیک که به جهت وجود فن­آوری اینترنت و گستره وسیع تحت پوشش آن با گام­های سریعی در حال رشد است، بنگاه­ها را به تولید کالاها و خدمات و بکارگیری منابع در هر گوشه از جهان و در هر زمان وا می­دارد.

در سایه این تغییرات، چالش­ها و فرصت­های جدیدی در مدیریت فن­آوری اطلاعات به عنوان...