بازاریابی داخلی، نگریستن به کارکنان به عنوان مشتریان و مشاغل به منزله محصولات داخلی است. تحقق بازاریابی داخلی بر دو اصل عمده استوار است: اول، پیش از آنکه نیاز مشتری برآورده شود، باید ارضای نیاز کارکنان مهم تلقی شود. دوم، قوانینی که در فضای کسب و کار اجرا می شود مشابه آن در بازار داخلی کاربرد دارد. در صورت پیاده سازی مفاهیم فوق خروجی های سازمان تامین می شود .  منظور از بازاریابی داخلی این است که ارضای نیازهای کارکنان سازمان را در موقعیتی بهتر در جلب رضایت مشتریان قرار‌ می‌دهد . همچنین تنها به وجود کارکنان راضی می توان به مشتریان راضی دست یافت. بازاریابی داخلی بر گسترش کانال های ارتباطی و افزایش سرمایه اجتماعی تاکید می کند که سبب بهبود فرایندهای کسب وکار و انتشار دانش می شود و این کانال ها در نهایت سنگ بنای نوآوری و فرصت ها بهتر و کارآفرینانه را به شمار می آیند . همانگونه که دو و همکاران بیان می کنند، هر اقدامی در منبع انسانی برا اینکه به نوآوری و کارآفرینی بینجامد باید ابتدا به توسعه نظام ارزشی مبتنی به نوآوری کمک کند.