اولین گام در کنترل و هدایت یک فرآیند شناخت و درک کامل خصوصیات و رفتارهای آن فرایند می باشد و دستیابی به این شناخت جز در سایه بررسی و تحلیل داده های سیستم که با اندازه گیرها ی مستمر به دست می آیند حاصل نمی گردد................